Plus aucun mail ne rentre dans votre boîte de réception ? Que ce soit Outlook, Gmail ou Thunderbird, voici les 6 causes les plus courantes et les solutions pas à pas pour retrouver vos emails.
Gmail offre 15 Go gratuits. Outlook.com offre 15 Go également. Si votre quota est atteint, les nouveaux mails sont rejetés. Vérifiez votre espace utilisé dans les paramètres.
Vos mails peuvent arriver dans le dossier Spam/Indésirables au lieu de la boîte de réception. Consultez ce dossier et marquez les bons mails comme "Pas un spam".
Dans Outlook ou Thunderbird, la boîte peut ne plus se synchroniser avec le serveur. Vérifiez la connexion et forcez une synchronisation manuelle.
Si vous avez récemment changé de mot de passe ou de configuration, les paramètres de votre logiciel mail peuvent être incorrects (serveur, port, SSL).
Si Google ou Microsoft a détecté une activité suspecte sur votre compte, il peut avoir temporairement bloqué la réception de mails. Vérifiez vos alertes de sécurité.
Une règle créée par erreur peut rediriger ou supprimer automatiquement vos mails entrants. Vérifiez vos règles dans les paramètres de votre logiciel mail.
Compte → Paramètres du serveur → vérifiez les paramètres IMAP (port 993, SSL/TLS). Clic droit sur la boîte de réception → Obtenir les messages. Si le mot de passe a changé : Outils → Mots de passe enregistrés.
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